রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট ক্লিয়ার করার জন্য দরকার। আপনার ডেটা কে দেখতে পারবে, কতদিন…

এনক্রিপশন সুরক্ষিতশুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণে
577be আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমাদের পদ্ধতি

আমরা ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনার অঞ্চলের আইনি রেকর্ড রাখার সময়সীমা পূরণ করতে হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলব — শুধু লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না — আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট অপারেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং আর সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি দিয়ে লবি লোডিং স্পিড অপটিমাইজ করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের গোপনীয়তা প্যানেল থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস আর লোকেশন চেক করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরতে — যদি নতুন ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্TA করেন, আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাব যাচাইয়ের জন্য।
ডেটা ধারণ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনি আমাদের সাথে আছেন ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস — লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী আরও বেশি সময় সংরক্ষিত হতে পারে।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন — সব অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
ডেটা অনুরোধ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি, বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু তথ্য মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে পুরো প্রসেসটা দেখিয়ে দেবে। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লিখুন, অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। সব ডেটা অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর কোন তথ্য দরকার তা জানান, আমাদের এজেন্ট সঙ্গে সঙ্গে আপনার অনুরোধ শুরু করবে।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন এবং কোন তথ্য চাইছেন তা পরিষ্কার করে বলুন, আমরা দুই কার্যদিবসে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' অপশনে যান — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং ডেটা ডাউনলোড লিংক পেতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, কুকি পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নাম্বার, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেন আইডি রাখি — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Nagad লেনদেন ক্লিয়ার করা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে একটা JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

লবিতে লগ ইন করে প্রোফাইল আইকন থেকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুলুন — সেখানে আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন আইডি শেয়ার করি যাতে আপনার bKash বা Rocket উত্তোলন ক্লিয়ার করতে পারি — কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটারদের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলব — লেনদেন লগ স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত — মানে আমাদের টিমও এটা পড়তে পারে না, শুধু আপনি লগ ইন করার সময় ম্যাচ করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।